A ArenaNet implementou agora a funcionalidade de trocar a aparência do personagem pelo item da Black Lion Gem Store, chamado Total Makeover Kit. Também é possível alterar somente o cabelo do personagem pelo item Self-Style Hair Kit.
Eles custam:
Total Makeover Kit: 1/350 ou 5/1400 (350 gems por 1 ou 1400 gems por 5).
Self-Style Hair Kit: 1/250 ou 5/1000 (250 gems por 1 ou 1000 gems por 5).
O Total Makeover deixa você alterar tudo do personagem, com exceção de: História escolhida na criação do personagem; raça e profissão. Basicamente você consegue remodelar a aparência do seu personagem (incluindo gênero) sem alterar o que influenciaria em sua história.
Esses itens se encontram na aba Services da BLTC.
Os preços estão muito bons também.